Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O responsável pelos dados (controlador, na Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) é Bruno Arantes. Para qualquer pedido ou dúvida sobre privacidade, escreva para suporte.metodoclaro@gmail.com.

2. Que dados usamos

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada cifrada pelo nosso provedor de login). Se você entrar com o Google, recebemos o nome, o e-mail e a foto do perfil.
• Seu negócio: o endereço do site e o que está publicado nele, os materiais que você envia e as respostas que você dá no app.
• O que você conta: histórias, opiniões, jeito de falar e as decisões que você toma nas pautas (aprovar, editar, recusar e o motivo). É a memória que deixa o conteúdo com a sua cara.
• Fotos, vídeos e áudios que você envia: para capas, cortes e transcrição das suas falas.
• Fotos do seu Instagram e do seu site: importamos as fotos já publicadas no seu Instagram e no site da sua empresa, para você escolher quais podem aparecer nos posts. Elas ficam guardadas num espaço privado da sua conta.
• Seu rosto nas fotos: uma foto que você marca como “Sou eu” passa a ser a nossa referência do seu rosto. O rosto é dado pessoal sensível (a LGPD fala em dado biométrico quando ele serve para reconhecer alguém). De cada foto lida guardamos uma descrição em texto, a posição do rosto, para enquadrar a capa, e a sua resposta (sim ou não) quando perguntamos “é você?”. Não guardamos nenhum registro matemático do rosto, como uma impressão facial.
• Redes conectadas: quando você conecta o Instagram ou o LinkedIn, usamos a conexão para publicar o que você aprova e para ler as métricas dos seus posts. As senhas das redes nunca passam por nós.
• Comentários e mensagens da sua audiência: com a caixa de entrada ligada, lemos os comentários e as mensagens diretas que chegam nos seus posts, para você responder por aqui. Esses dados são de quem escreveu para você; tratamos só para a sua resposta.
• Dados técnicos: cookies de sessão para manter você logado, registros de acesso e de erros, e o custo de cada ação, para segurança e para os limites de uso.

3. Para que usamos

• Gerar pautas, posts, roteiros e respostas sugeridas com inteligência artificial.
• Publicar e responder nas suas redes só quando você aprova, ou no modo automático, se você mesmo o ligar.
• Mostrar os resultados dos seus posts e aprender o que funciona para você.
• Mandar os e-mails do serviço, como a pauta da semana e os avisos de comentários. Dá para sair deles pelo link no próprio e-mail.
• Proteger a conta, evitar abuso e cumprir a lei.
• Ler as suas fotos, para saber o que aparece em cada uma e escolher a melhor para cada post.
• Perguntar “é você?” quando uma foto do seu Instagram parece ter o seu rosto. Comparamos com as fotos que você marcou como “Sou eu” e só perguntamos: nada vira foto sua sem o seu “sim”. Se você responde que não, não perguntamos de novo.
• Criar fotos novas suas com inteligência artificial, só se você autorizar. Cada foto criada só entra num post depois que você aprova.

Usamos esses dados para prestar o serviço que você pediu (LGPD, art. 7º, V), pelo nosso legítimo interesse em manter o serviço seguro (art. 7º, IX) e, quando a lei pedir, com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

Para o seu rosto, a base é o seu consentimento específico (LGPD, art. 11, I): você o dá ao marcar uma foto como “Sou eu”, ao responder “é você?” e ao autorizar as fotos criadas com IA. Outras pessoas que aparecem nas suas fotos não são identificadas nem marcadas por nós, e nunca criamos o rosto de outra pessoa. Você pode retirar o consentimento quando quiser (seção 7).

4. Com quem compartilhamos

Só com os serviços que fazem o vozel.ai funcionar, cada um para a sua parte e nada além disso:

• Supabase: banco de dados, login e guarda das suas fotos.
• Vercel: hospedagem do site e do app.
• Anthropic (Claude): escrita das pautas, posts, roteiros e respostas, e leitura das suas fotos (o que aparece nelas e se uma foto parece ter o seu rosto, para perguntar “é você?”). Para ler uma foto vai uma versão reduzida dela, junto de até duas das fotos que você marcou como “Sou eu”.
• OpenAI: transcrição dos áudios e vídeos que você envia e, só se você autorizar, criação de fotos novas suas com IA: vão até três das fotos que você marcou como “Sou eu”.
• Google (Gemini): análise de vídeos públicos do seu nicho e revisão dos vídeos que você grava (a tela “O que melhorar”). Para a revisão vai o vídeo, com imagem e áudio, junto do roteiro, e pedimos ao Google que apague a cópia logo depois.
• Voyage AI: comparação de textos, inclusive da descrição escrita de cada foto, para escolher o que combina com cada post. As fotos em si não vão para a Voyage.
• Zernio: conexão com o Instagram e o LinkedIn, para publicar, ler métricas e trazer comentários e mensagens.
• Cloudflare e Hetzner: guarda e edição dos seus vídeos.
• Resend: envio dos e-mails.
• Google: login, se você escolher entrar com o Google.

Sobre as fotos: além de ficarem guardadas no Supabase, as suas fotos só vão para a Anthropic (ler a foto e perguntar “é você?”) e, se você autorizar as fotos criadas com IA, para a OpenAI. Quando você publica um post, a foto dele segue para a sua rede pelo Zernio.

Usamos os serviços de inteligência artificial pela API, nas condições em que o conteúdo enviado não é usado para treinar os modelos deles. Não vendemos nem alugamos os seus dados. Podemos passar dados a autoridades só quando a lei obrigar.

5. Dados fora do Brasil

Vários desses serviços guardam ou processam dados em outros países, principalmente nos Estados Unidos e na Europa. Fazemos essa transferência para prestar o serviço que você contratou (LGPD, art. 33, IX) e só com empresas que se comprometem a proteger os dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir. Se você pedir para apagar a conta, apagamos os seus dados em até 30 dias, menos o que a lei nos obriga a guardar por mais tempo (como alguns registros de acesso, por 6 meses, pelo Marco Civil da Internet). Cópias de segurança são substituídas em até 30 dias depois disso.

As fotos, as respostas “é você?” e as fotos criadas com IA ficam guardadas enquanto a sua conta existir. Você pode apagar uma foto, ou uma foto criada, quando quiser, em Sobre você, na parte Suas fotos: o arquivo sai junto. Se você pedir para apagar a conta, as fotos vão com ela.

Você também pode apagar a conta sozinho, em Sobre você, no botão Apagar minha conta, no fim da página. A conta e o que está nela saem na hora: o login, o que você contou, as pautas e os posts, as fotos, os vídeos e os áudios. Ficam só os registros de cobrança e de uso do serviço e as cópias de segurança, que são substituídas em até 30 dias.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e uma cópia deles;
• a correção do que estiver errado ou desatualizado;
• a exclusão da conta e dos dados;
• a portabilidade para outro serviço;
• a lista de com quem compartilhamos;
• a retirada de um consentimento que você tenha dado.

Algumas coisas você faz sozinho no app, sem precisar pedir:

• desfazer um “sim”, tirando o “Sou eu” da foto em Suas fotos;
• apagar qualquer foto;
• apagar a conta inteira, em Sobre você, no botão Apagar minha conta, sem volta;
• retirar a autorização das fotos criadas com IA, no botão Desligar da mesma tela.

Ao desligar, paramos de criar fotos suas e de usar as suas fotos como referência, apagamos as que você ainda não aprovou, e as que você já tinha aprovado deixam de entrar nos posts e ficam guardadas até você apagar. Posts que já foram publicados nas suas redes continuam lá, e você os apaga direto na rede.

Escreva para suporte.metodoclaro@gmail.com a partir do e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies

Usamos só os cookies necessários para manter você logado e seguro. Não usamos cookies de anúncio nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

9. Segurança

O acesso aos dados é restrito, as conexões são cifradas e cada conta só enxerga os próprios dados. Nenhum sistema é perfeito: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.

10. Idade

O vozel.ai é para maiores de 18 anos que usam o app para o próprio negócio.

11. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, avisamos por e-mail ou no app antes de valer. A data no topo mostra a versão em vigor. Veja também os Termos de Uso.